對于口腔門診來說,重新開業是一次大動作,需要經過刻意設計和精心安排,才能起到應有的效果,讓更多客戶知道門診,并且建立一定的知名度。但是,很多院長是技術出身,對重新開業沒有想法和思路,這是非??膳碌?。針對這個情況,我們提出四點建議,希望對口腔管理運營有所借鑒,如下:
1、確認重新開業的時間
時間是一個重要的因素,口腔門診重新開業要找到合適的時間點,以此吸引更多的客戶。比如,有的口腔門診選擇在上班日重新開業,只能博得中老年客戶的關注,損失一些潛在的目標客戶。這時,我們可以看到這個時間的不恰當,需要認真思考和分析。
2、開業熱鬧來帶動客戶
重新開業的目的就是帶動客戶,并且通過活動找到儲備客戶。要知道,口腔門診重新開業的客戶來源,包括復診的客戶、病例回頭看請回的客戶、活動來的客戶。這三者缺一不可,否則客戶量上不去,重新開業的目標沒有實現,甚至可能出現虧損。
3、做好開業前測試演練
開業前的測試和演練,是一個關鍵環節,但是很多院長對此不重視。那么,我們看一下測試演練的重要性和必要性,既能做好環境衛生的整理,還能將可調試的所有項目都調試完成。在此情況下,通過模擬全過程,避免在開業時出現這些可預見的問題。
4、羅列詳細的客戶名單
客戶名單是口腔門診的寶貴資源,如果可以做好信息分析,那么重新開業會更加順利。具體來看,可以做好病例回頭看,把需要回來的客戶羅列成名單,然后一一聯系。并且,開業一定要有自己的儲備客戶,以回饋老客戶的優惠政策,給出讓客戶回來的理由。
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