如何才能把口腔門診做小、做輕、做精？

我們把口腔門診做輕，可以聚焦口腔項目，聚集團隊的能力/時間，在自身擅長的領域，實現下沉式發展和重點突破！

以客戶和市場為導向，可以讓口腔門診擺脫成本經營和價格競爭的困境，建立以內核為基礎的長遠競爭力。貪大求全是很多口腔老板最普遍的現象，原因就在于尋找各種競爭，能做就做，什么賺錢，做什么！隨著經濟的壓縮，消費力的下降，口腔醫療市場競爭加劇，發展空間縮小，口腔門診就會，開始走下坡路，這是目前很多口腔門診面臨的困境。

分析一：

大型的口腔連鎖機構：大而全。內部的運營體系一定要企業化，或者說集團化的。管理必然是層級化的，層級化就說明了整個的決策，指令以及運行是低效的。反過來也說明了另外一個問題，這樣的口腔連鎖模式，就是必然是重資產的模式。這種企業化，集團化運作的模式，在市場經濟比較好，消費力比較好的市場，是有一定的發展前景，有一定的優勢。但是一旦遇到了消費緊縮，供求關系，失衡的時候，這種口腔連鎖機構就會面臨巨大的問題跟風險！它猶如一艘航母，很多的體制改革，薪酬改革，模式的改革，不是想改就能改，想甩就能甩！

分析二：

中小型的口腔醫療機構：小而美。的確在市場競爭的過程當中，有很多的口腔項目，沒辦法開展，在門診管理上也不健全，其組織結構的能力，物力有限，但這種形式的口腔醫療機構，更適合我們的社區化運營，因為口腔醫療的屬性，就基于社區化的屬性，可以說一寸長一寸短，最重要是我們怎么樣，把短處變成長處？這個就考驗我們中小型口腔創業者的，定位跟眼光，是否能夠在自己的口腔醫療機構內部，先開展體制的改革，合伙人的機制。因為本身中小型的口腔機構，就具備靈活作戰的特點，口腔醫療機構的活躍程度越高，把控性越強，機動性越強，那么就代表其團隊活力，有活力的團隊業績一般不會差的！

今年的市場環境里，我們口腔老板要學會把口腔門診做小、做精，并在自己擅長的領域，堅定不移地打造自己的口腔特色項目。那么，對于口腔老板來說，如何才能把口腔門診做小、做輕、做精？這里有幾點建議以供大家參考：

建議一：重人才、輕資產

口腔醫療行業，人才才是最大的資產，只有人才在，門診才會持續的發展，而口腔人才的能力，才會決定口腔門診的整體發展的業績！真正重視人才的口腔門診并不多，大部分口腔的老板，都專注外界的市場情況，卻很少專注自己團隊內核的打造，許多口腔老板寧愿出100萬買一臺機器，放在口腔門診里，也不愿花時間花錢，去打造自己內部的團隊，設計自己的運營體系。這就是患上了典型的“重資產、輕人才”的“重病”。

所以我們口腔醫療機構，想持續性的長遠發展，必須花時間去建立自己內部的培訓體系，以及自己的整個運營體系，因為只有系統性的運營，才是一個口腔醫療機構持續發展的根本！

建議二：重效率、輕規模

很多口腔人，最重視門診規模，很多人有個情節，覺得在牙科干了十幾，20年，希望能夠做一家口腔醫療機構，做大規模，有面子。世俗的眼光也是看一個人，行與不行，首先要看口腔門診規模大與不大？團隊人多不多？所以作為囗腔創業者，必須去放下這樣的念頭，因為有時候我們可以看一下，很多的口腔醫療機構，一年的收入，還頂不上一個人在手機里做微商的收入！

所以口腔創業者，內心必須有一本清晰的財務賬，從坪效，人均產值，團隊的整體的業績，運營成本，營銷成本，系統性的去考慮整個團隊的效率！回歸到用經營數據說話，理性的去看待自己門診的發展以及市場的變化，這才是科學化發展的根本！因為經營數據才是一個人自信的核心！

建議三：重客戶、輕管理

今年疫情的影響，口腔醫療機構的經營一定會面臨各式各樣的問題，特別是在營銷上，所以我們要有一個應對的措施，這個措施上，早準備，早計劃，早布局，重視客戶的安全，重視客戶的體驗，重視客戶的治療結果。在內部團隊的管理上，定下基本的原則，只要大家不觸碰最基本的原則，不要內部為了管理而管理的形式主義，有時候管理來，管理去，反而把內部的團隊搞亂了，我們口腔門診應該把大部分的時間跟精力，花在客戶身上，因為我們的時間跟精力花在哪里？成績就會出在哪里！好的口碑會出來，好的美譽度會出來，好多忠誠度會出來，品牌自然而然會出來！

我們不要在價格上競爭，但要在價值上競爭。為患者提供整體解決方案，把患者當成一個終身客戶來經營，因為每一個客戶對一個口腔醫療機構來講，都有終身價值。這就需要口腔老板去深刻理解，去倡導，去定義自己門診的經營價值觀，口腔團隊的行事，做到有價值，更要清楚明白我們價值觀！有的生意可為，有的生意不可為、越學會拒絕，生意會越好，不信你可以試試看！

建議四：重技術、做精通

我們常說：技術是牙科醫生的根本。如果一個門診的技術不行，你的服務再好都沒有用。因畢竟患者來門診的第一訴求是想解決口腔疾病問題，而不是想來享受的！所以我們口腔門診一定要去設定一個自己的特色項目，或者說一個特殊性的技術，把它做精做透！只有這樣子，你才有一個拳頭項目，或者說品牌項目。當然我們有了拳頭項目或者品牌項目的時候，其他的診療項目，其實也不會業績太差的。所以中小型的口腔醫療機構一定要有特色。

因為有特色，才符合小而美的特點，才容易讓客戶記住我們，容易讓客戶信任我們，容易讓客戶對我們門診有忠誠度！這樣的話，口腔門診自然而然會有粉絲，會有口腔門診內在傳播力，切記，！不是花錢打廣告，才有傳播力，其實不花錢，口腔門診內核的技術，才是最好的傳播力，當然也更適合我們中小型口腔醫療機構，因為不需要花錢打廣告，照樣有傳播力！